TrainRec van Manifest Post, Inc.
Je TrainRec-account verwijderen
Dit is een vertaling. Als die afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. English
Je kunt je TrainRec-account en alles wat erin staat op elk moment verwijderen, in de app of per e-mail.
In de app
- Open TrainRec en tik op Jij.
- Tik op Account verwijderen en dan op Alles verwijderen.
Je account wordt meteen van onze servers verwijderd.
Zonder de app
Heb je de app al verwijderd? Mail dan naar hello@trainrec.app vanaf het adres waarmee je hebt ingelogd en vraag ons je account te verwijderen. We verwijderen het en sturen een bevestiging terug.
Wat er wordt verwijderd
Je account en alles wat erin staat: trainingen, routines, voeding, metingen, notities en instellingen, plus je gekoppelde assistenten, je herinneringen, eventuele uitnodigingsgegevens, je berichten in Hulp en support en de geschiedenis van wijzigingen. Het enige wat we bewaren is een telling van de gratis Coach-berichten die je hebt gebruikt, gekoppeld aan een versleutelde vorm van je inlog-ID, en verder niets, zelfs niet je naam of e-mailadres. Dat voorkomt dat een nieuw account de gratis berichten opnieuw instelt. Coach-chats staan alleen op je telefoon, dus die verdwijnen als je de app verwijdert.
Wat we bewaren, en hoe lang
Onze back-ups worden versleuteld voordat ze onze server verlaten. Dagelijkse back-ups bewaren we 30 dagen, en één back-up van het begin van elke maand bewaren we 12 maanden, dus een kopie van een verwijderd account kan daarin blijven staan tot ze verlopen. We zetten een verwijderd account nooit terug uit een back-up. Behalve de telling van gratis Coach-berichten hierboven bewaren we alleen iets anders als de wet dat verplicht. Zie het privacybeleid.
Een deel van je gegevens verwijderen en je account houden
In de app: open een training, routine, voedingsitem of lichaamsmeting en verwijder die. Elke verwijdering staat onder Profiel, dan Wijzigingen, waar je hem ongedaan kunt maken. Je kunt ook je gekoppelde assistent, of Coach, vragen om items voor je te verwijderen.
Zonder de app: mail naar hello@trainrec.app vanaf het adres waarmee je hebt ingelogd en vertel ons wat we moeten verwijderen.
Wat er gebeurt: het item is meteen uit je logboek weg. Trainingen, voeding en metingen die TrainRec in Apple Health heeft opgeslagen, worden uit Health verwijderd zodra je telefoon weer synchroniseert.
Wat we bewaren: je wijzigingsgeschiedenis bewaart een kopie van elk verwijderd item, zodat Ongedaan maken werkt. Die kopie blijft staan tot je je account verwijdert. Wil je hem eerder weg, mail ons dan en we verwijderen hem met de hand, of verwijder je account, waarmee ook de geschiedenis verdwijnt. Back-ups verlopen zoals hierboven beschreven.
Coach-chats: tik in Coach op Wissen om de chat te wissen. Die staat alleen op je telefoon en wordt nooit op onze servers opgeslagen.
Wat we niet voor je kunnen verwijderen
- Apple Health: trainingen en andere gegevens die TrainRec in Apple Health heeft opgeslagen, blijven daar staan. Verwijder ze in de Health-app.
- Abonnementen: je account verwijderen stopt de betaling niet. Zeg je abonnement op bij je abonnementen in de App Store of Google Play.