TrainRec, da Manifest Post, Inc.
Exclua sua conta do TrainRec
Esta é uma tradução. Se ela for diferente da versão em inglês, vale a versão em inglês. English
Você pode excluir sua conta do TrainRec e tudo o que há nela a qualquer momento, no app ou por e-mail.
No app
- Abra o TrainRec e toque em Você.
- Toque em Excluir conta, depois em Excluir tudo.
Sua conta é excluída dos nossos servidores na hora.
Sem o app
Se você já removeu o app, envie um e-mail para hello@trainrec.app a partir do endereço com que fez login e peça para excluirmos sua conta. Nós a excluímos e respondemos para confirmar.
O que é excluído
Sua conta e tudo o que há nela: treinos, rotinas, alimentação, medidas, notas e configurações, além dos seus assistentes conectados, seus lembretes, todos os registros de convites, suas mensagens de Ajuda e suporte e o histórico de alterações. A única coisa que guardamos é a contagem das mensagens grátis do Coach que você já usou, ligada a uma forma embaralhada do seu ID de login, e nada mais, nem mesmo seu nome ou e-mail. Isso impede que uma conta nova reinicie as mensagens grátis. Os chats do Coach ficam guardados só no seu celular, então somem quando você exclui o app.
O que guardamos, e por quanto tempo
Nossos backups são criptografados antes de sair do nosso servidor. Os backups diários ficam guardados por 30 dias, e um backup do início de cada mês fica guardado por 12 meses, então uma cópia de uma conta excluída pode continuar neles até expirarem. Nunca restauramos uma conta excluída a partir de um backup. Fora a contagem de mensagens grátis do Coach acima, só guardamos qualquer outra coisa onde a lei exige. Veja a política de privacidade.
Exclua parte dos seus dados e mantenha sua conta
No app: abra qualquer treino, rotina, registro de alimentação ou medida corporal e exclua. Cada exclusão aparece em Perfil, depois Alterações, onde você pode desfazê-la. Você também pode pedir ao seu assistente conectado, ou ao Coach, para excluir registros por você.
Sem o app: envie um e-mail para hello@trainrec.app a partir do endereço com que fez login e diga o que devemos excluir.
O que acontece: o registro some do seu histórico na hora. Treinos, alimentação e medidas que o TrainRec salvou no Apple Health são removidos do Apple Health na próxima vez que seu celular sincronizar.
O que guardamos: seu histórico de alterações guarda uma cópia de cada registro excluído, para o Desfazer funcionar. Essa cópia fica até você excluir sua conta. Para removê-la antes, mande um e-mail e nós a excluímos manualmente, ou exclua sua conta, o que também remove o histórico. Os backups expiram como descrito acima.
Chats do Coach: toque em Limpar no Coach para apagar o chat. Ele fica só no seu celular e nunca é armazenado nos nossos servidores.
O que não conseguimos excluir por você
- Apple Health: treinos e outros dados que o TrainRec salvou no Apple Health continuam lá. Exclua-os no app Saúde.
- Assinaturas: excluir sua conta não cancela a cobrança. Cancele seu plano nas assinaturas da App Store ou do Google Play.